Tu empresa,
potenciada
Integrá tus servicios de telecomunicaciones e información de clientes en un solo lugar, optimizando tus operaciones y mejorando el rendimiento desde el primer día.
Telpin Innova
En Telpin creamos nuestra propia área de Sistemas para diseñar, desarrollar y gestionar plataformas integrales de atención al cliente. Somos generadores de las soluciones que nosotros mismos utilizamos y perfeccionamos, garantizando una distinción única en el mercado y un entendimiento real de tus necesidades operativas.
- Área de Sistemas propia
- Usamos lo que desarrollamos
- Soporte con conocimiento real del negocio
Gestión integral de clientes de servicios de telecomunicaciones
Jsat es una solución robusta que unifica la gestión comercial y técnica de tus clientes. Está diseñada para operar con flujos de trabajo ágiles y adaptables a cada necesidad.
Infraestructura 100% en la nube
- Sin inversiones en hardware, licencias ni personal de mantenimiento.
- Plataforma con acceso Web, sin instalación de aplicaciones o programas.
- Gestión de servidores y copias de seguridad.
- Up-time garantizado 99,5%.
Migración integral de datos
- Configuración de los procesos de trabajo y parametrizaciones del sistema según la necesidad de cada cliente.
- Migración de información de clientes, servicios, saldos de cuentas e información técnica de cada servicio.
Gestión de clientes
- Creación y administración de clientes y asociados.
- Datos personales, impositivos y de contactos.
- Registro histórico de todos los contactos entre empresa y usuario.
Gestión de cobranza
- Todos los medios de pago: tarjetas, on-line, efectivo, cheques, códigos QR y transferencias bancarias.
- Gestión de cajas para cobranzas presenciales.
- Automatización de la incorporación de cobranzas de entidades recaudadoras, con habilitación automatizada de servicios cortados por falta de pago.
- Integración con las principales entidades recaudadoras bancarias, pagos presenciales y botones de pago.
- Gestión integral de débitos automáticos.
- Informes y reportes analíticos completos.
Facturación electrónica unificada
- Facturación automática y electrónica, con validación ante ARCA.
- Factura única por servicio o facturación integral por cliente.
- Valuación de consumos variables (CDRs, EDR, etc.).
- Períodos de facturación configurables.
- Mensajes particulares o masivos en la factura.
Control de deuda
- Automatización de activación o suspensión de servicios según situación de mora.
- Integración contable con toda la información administrativa necesaria para alimentar sistemas de contabilidad y finanzas propios.
Gestión comercial
- Creación de servicios y ofertas personalizados.
- Gestión de descuentos para captación o retención de clientes.
- Autogestión para definir valores mensuales, cuotas o cargos por única vez.
- Actualización de precios por proceso batch.
- Notificación vía mail.
- Informes y reportes comerciales.
Gestión de servicios
- Internet, televisión, telefonía móvil y fija, alarmas y más servicios en una única cuenta del cliente.
- Configuración adaptada a cada naturaleza del servicio.
- Gestión de altas, bajas, cortes y habilitaciones automatizadas a equipos técnicos (OLTs, centrales, servidores de TV, etc.).
- Reportes y listados de servicios actualizados.
Gestión técnica
- Administración de recursos técnicos de cada servicio: posiciones de fibra, caja NAP, puerto de OLT, ONT, antenas y adicionales.
- Vinculación técnica de servicios y aprovisionamiento.
- Transacciones totalmente automatizadas con equipos gestores de servicio.
- Mediciones de recursos técnicos.
- Agenda de turnos de técnicos para instalaciones y reclamos.
- Gestión y asignación de tareas.
App para técnicos
- Visualización de las tareas asignadas al técnico, con información técnica y de contactos para su seguimiento.
- Finalización de la tarea asignada con registro de los trabajos realizados.
- Asignación y desasignación de recursos técnicos (ONTs, pelos de fibra, decos, etc.) desde la app.
- Histórico de tareas realizadas.
App para clientes
- Disponible en las tiendas de Android e iOS.
- Autogestión para realizar pagos, administrar la cuenta y cambiar servicios.
- Integración en tiempo real con Jsat.
- Compra de productos adicionales.
- Pagos on-line (MercadoPago, MacroClick, PlusPagos, entre otras).
- Generación de talones y avisos de pago.
- Visualización de facturas emitidas.
- Consulta y registración de reclamos.
Atención y gestión de clientes con los más altos estándares
Conversaciones
Somos Partner Oficial de Botmaker, la plataforma conversacional omnicanal líder potenciada con Inteligencia Artificial y utilizada por empresas de primer nivel. Asesoramos y acompañamos a tu empresa en la implementación, el desarrollo y la evolución del canal:
- Atención Híbrida: administración fluida de conversaciones combinando chatbots, callbots, agentes de IA y operadores humanos.
- IA Avanzada: integración con herramientas de Machine Learning y ChatGPT para automatizar respuestas, interpretar el lenguaje natural (NLP) y elevar la experiencia del usuario.
- Campañas Outbound: envío de notificaciones directas y campañas de comunicación masivas para fidelización o ventas.
- Optimización operativa: administración de filas de atención, tableros de control en tiempo real y un up-time garantizado del 99,95%, integrado a WhatsApp, WebChat, Facebook, Instagram y Mail.
Call Center
Uno de los canales de atención más personalizados.
- Múltiples colas de atención y perfiles diferenciados por función.
- Configuraciones personalizadas.
- Monitoreo web.
- Información y estadísticas en tiempo real.
IVR
Sistema IVR con un amplio conjunto de servicios.
- Tecnología de última generación con placas telefónicas Digium, de gran desarrollo en la industria de procesamiento de voz.
- Confiabilidad y seguridad.
- Administración y mantenimiento remoto.
Clientes que confían en nuestras soluciones
¡Escribinos!
Si tenés alguna consulta nos podés escribir a jsat@telpin.com.ar, o también podés completar los siguientes datos y nos pondremos en contacto a la brevedad.